TROCAS & DEVOLUÇÕES

Garantia

Todos os produtos acompanham um certificado de garantia de 3 (três) meses. Caso seja necessário fazer uso do mesmo, o cliente deverá entrar em contato através do e-mail contato@winterjewels.com.br e descrever o problema ocorrido com a peça, assim como, fotos do produto em questão.

 

Não serão considerados defeitos provocados pelo mau uso, afinal, cerâmica quebra. 

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Embora seja da nossa vontade que todos amem suas peças, sabemos que nem sempre será assim.

Caso não esteja satisfeito com a sua compra, o cliente deverá entrar em contato conosco para discutirmos as opções.

Não oferecemos trocas, pois, raramente temos estoque extra em mãos.

Em caso de devolução/desistência dos produtos, os custos dos envios ficarão por conta do comprador.

Para a devolução do(s) produtos(s), o cliente deverá entrar em contato em até 7 dias após o recebimento da compra.

No ato da solicitação que será via e-mail para o endereço contato@winterjewels.com.br, deverão ser informados o nome completo, número do pedido, motivo da devolução/desistência e telefone para contato.

Tanto nos casos de devolução quanto de insatisfação com a compra,  é necessário que o(s) produto(s) seja(m) devolvido(s) na embalagem original, sem danos ou sinais de uso, ou seja, estando nas mesmas condições em que fora(m) recebido(s).

Reembolso dos valores pagos em caso de devolução do(s) produto(s).

Produtos produzidos sob encomenda, em caso de devolução, terão 70% do valor reembolsado.

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